Privacidade e cookies

01Quem é responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Protea de Cláudia Cardeira, que explora a marca Protea — Beleza e Bem-estar.

Morada

R. António da Rocha Madail, 45A, sala 7, 3800-248 Aveiro

Email

info@proteaaveiro.pt

Telefone

926 997 762 (rede móvel nacional)

Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para o email acima. Não precisamos de um encarregado de proteção de dados, mas respondemos pessoalmente a cada pedido.

02Que dados tratamos

Quando nos faz um pedido pelo site

• Pedido de marcação: nome, telemóvel, email (se o indicar), tratamentos pretendidos, dias e horários preferidos, se é a primeira visita e as notas que escrever.
• Vale oferta: o seu nome e contacto, o nome de quem recebe o vale, o tratamento ou valor escolhido e a mensagem que quiser incluir.
• Bouquet (casamentos): data e local do casamento, número de pessoas a maquilhar, se pretende prova e as notas que escrever.

Quando fala connosco diretamente

Por telefone, WhatsApp, email ou Instagram, tratamos o que nos disser: o seu nome, o contacto que usou e o conteúdo da conversa.

Quando faz um tratamento

Para tratar a sua pele em segurança, podemos registar numa ficha de cliente informações como o tipo de pele, alergias, medicação, gravidez ou outras contraindicações — por exemplo, antes da depilação laser. São dados de saúde, que a lei protege de forma especial: só os recolhemos com o seu consentimento expresso e só os usamos para esse fim.

O que não recolhemos

O teste “Posso fazer laser?” e o “Qual é o seu maior desafio?” funcionam apenas no seu navegador. As respostas não são guardadas nem enviadas para nós.

03Para quê e com que fundamento

Não tomamos decisões automatizadas nem fazemos perfis com os seus dados.

04Como os pedidos nos chegam

Este site não tem base de dados nem servidor que guarde formulários. Quando carrega em “Enviar por WhatsApp” ou “Enviar por email”, o site prepara a mensagem e abre a sua própria aplicação — é você quem a envia. A partir daí, a mensagem fica nessa aplicação e também na nossa, e aplicam-se as políticas de privacidade do WhatsApp ou do seu fornecedor de email.

05Com quem partilhamos

Não vendemos nem cedemos os seus dados para fins comerciais. Só os partilhamos quando é necessário para funcionar:

• Serviços de comunicação — WhatsApp (Meta) e o nosso fornecedor de email, quando nos escreve por esses meios.
• Contabilidade — os dados de faturação, para cumprir as obrigações fiscais.
• Alojamento do site — o fornecedor que serve as páginas, que regista dados técnicos como o endereço IP.
• Autoridades — apenas quando a lei nos obrigar.

Os dados de saúde da ficha de cliente nunca são partilhados.

06Transferências fora da UE

Alguns destes serviços (como o WhatsApp ou o Google Fonts) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências apoiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

07Durante quanto tempo

• Pedidos que não chegam a marcação: até 6 meses.
• Ficha de cliente: enquanto for nossa cliente e até 3 anos depois da última visita, ou até nos pedir que a apaguemos.
• Faturas: 10 anos, como exige a lei fiscal.

Depois destes prazos, os dados são apagados ou tornados anónimos.

08Os seus direitos

Pode, a qualquer momento e sem custos:

• Aceder aos dados que temos sobre si;
• Corrigir o que estiver errado ou incompleto;
• Apagar os seus dados, quando já não houver motivo para os guardar;
• Limitar ou opor-se a um tratamento;
• Receber os seus dados num formato de uso comum (portabilidade);
• Retirar o consentimento que tenha dado, sem afetar o que foi feito antes.

Basta escrever para info@proteaaveiro.pt. Respondemos no prazo de um mês. Se achar que não tratámos bem os seus dados, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

09Segurança

O site é servido por ligação segura (HTTPS). As fichas de cliente e as conversas ficam guardadas em equipamentos protegidos por palavra-passe e só a equipa da Protea lhes tem acesso.

10Menores

Se tiver menos de 18 anos, o pedido de marcação e o consentimento para os dados de saúde devem ser dados por um dos pais ou pelo representante legal.

11Cookies e serviços externos

Este site não usa cookies nem guarda informação no seu navegador. Não temos estatísticas de visitas nem publicidade. Por isso não lhe mostramos um aviso de cookies.

Para funcionar, algumas páginas carregam recursos de serviços externos. Ao fazê-lo, o seu navegador comunica com esses serviços, que podem registar o seu endereço IP:

Se no futuro passarmos a usar cookies de estatística ou de publicidade, vamos pedir o seu consentimento antes e atualizar esta página.

12Alterações

Podemos atualizar esta política para acompanhar mudanças na lei ou no site. A data no topo indica a última versão. Se a alteração for importante, avisamos de forma visível.